Guia do usuário

Sugestão de jornada de concessionária

O novo aplicativo Defender Retail foi desenvolvido para dar suporte ao processo de vendas da concessionária. Os recursos são projetados para destacar e dar suporte às principais declarações e mensagens do veículo. Não há nenhuma jornada linear para o aplicativo; no entanto, uma jornada de concessionária foi fornecida abaixo.

>> Clique aqui para assistir ao vídeo de treinamento.

1. Antes de uma demonstração, certifique-se de que o aplicativo esteja instalado e desbloqueado (seguindo as etapas no guia de instalação).

2. Mostre ao cliente o filme que é reproduzido ao iniciar o aplicativo. 

3. Explique ao cliente que ele pode baixar o aplicativo em seu próprio dispositivo na loja de aplicativos, se desejar.

4. Explique ao cliente que, se ele baixar o aplicativo na loja, poderá desbloqueá-lo usando o QR code na loja. Em seguida, ele pode fazer configurações completas no showroom de varejo e em casa, o que pode se integrar às suas conversas de vendas com os clientes.

5. Apresente a tela de configuração externa. Você deve começar no modo de estúdio para que o cliente possa configurar o veículo sem a necessidade de usar a realidade aumentada.

6. Oriente o cliente sobre as diferentes opções de configuração tocando no botão de configuração:

    1. Veículos
    2. Pacotes de acessórios
      1. Use esta opção para falar sobre estilos de vida. Ele vive na cidade? Ele viaja para a zona rural? Ele é aventureiro?
    3. Modelos
    4. Cores
    5. Rodas
    6. Teto contrastante
    7. Coleção Lifestyle
      1. O cliente precisa adicionar algum produto de estilo de vida?

7. Quando a configuração estiver concluída, pressione o botão de "marcação" no painel de personalização. Permita que o cliente alterne a câmera ao redor do veículo enquanto você aumenta o zoom nos detalhes principais. 

8. Se você estiver em um showroom da concessionária, coloque o veículo na RA. Depois de garantir que você tem espaço suficiente (para o tamanho do veículo), dimensione o veículo para 100% para que o cliente possa caminhar ao redor dele e imaginar a escala completa. 

9. Enquanto explora a parte traseira do veículo, pressione o botão "abrir/fechar tampa do porta-malas" para ver o espaço do porta-malas. Se você adicionou algum item da Coleção Lifestyle, eles serão exibidos aqui.

10. Depois de visualizar o veículo, pressione o botão "vista do terreno", que abre um menu para mostrar o veículo configurado pelo cliente andando sobre um terreno.

11. Após a conclusão da animação, pressione o botão com o nome do terreno que está sendo reproduzido para mudar para um terreno diferente.

12. Pressione o botão "compartilhar" para tirar uma foto do veículo configurado. Para continuar a conversa, você pode configurar seu e-mail no dispositivo para compartilhar a imagem com o cliente. Siga as instruções do fabricante do dispositivo sobre como realizar essa configuração.

13. Navegue até o menu principal e selecione "Interior".

14. Você verá uma vista em 360° do interior do veículo. Incentive o cliente a olhar ao redor, abra os pontos de acesso para saber mais dos principais recursos internos, e pressione o botão "personalize" para alternar entre diferentes acabamentos e configurações.

15. Pressione o botão "selecionar visualização" para alternar entre diferentes assentos. O 110 tem três fileiras de assentos e o 90, duas.

16. Para extrair histórias sobre capacidade ou perguntas enquanto você demonstra o exterior e o interior, navegue até as seções "itens" ou "galeria" no menu principal.

17. Se você tiver problemas em algum momento, poderá pressionar o botão "?" para abrir um menu de ajuda.