支持及常见问题

 

故障排除

我的应用无法解锁 

  1. 确保您已通过WiFi连接至互联网。
  2. 重启应用
  3. 确保您正在使用正确的二维码——“客户”或“经销商”。
  4. 检查您的设备是否在受支持设备列表内。
  5. 如果以上各步骤均不成功,请联系jlr-app.support@imagination.com

我无法找到解锁码

  1. 访问ar.jaguarlandrover.com,并按照用户指南部分中的解锁说明进行操作。
  2. 确保使用为您的经销商提供的正确二维码。
  3.  如果您无法找到您的经销商,请联系jlr-app.support@imagination.com以获取新的配置文件设置。 

我的应用无法下载内容 

  1. 确保您的设备已连接至互联网。
  2. 当网络连接较慢时,现在可能需要一些时间——在首次启动应用时,确保下载进程。下载进度将显示为位于说明视频上面的百分比。
  3. 如果以上各步骤均不成功,请联系jlr-app.support@imagination.com

我的设备不显示AR内容 

  1. 检查您的设备是否在受支持设备列表内。
  2. 确保您已启用设备摄像头,并且应用已获得使用摄像头的许可。

如果以上步骤均不成功,请联系jlr-app.support@imagination.com