Support & FAQ

 

Fehlerbehebung

Meine App wird nicht freigeschaltet. 

  1. Achten Sie darauf, dass eine Verbindung über WiFi mit dem Internet besteht.
  2. Starten Sie die App neu.
  3. Stellen Sie sicher, dass Sie den korrekten QR-Code, „Kunde“ oder Händler“, verwenden.
  4. Prüfen Sie, ob Ihr Gerät in der Liste der unterstützten Geräte aufgeführt ist.
  5. Wenn keiner der obigen Schritte funktioniert, wenden Sie sich bitte an jlr-app.support@imagination.com.

Ich kann meinen Freischaltcode nicht finden.

  1. Rufen Sie die Seite ar.jaguarlandrover.com auf und folgen Sie den Anweisungen zum Entsperren in der Benutzeranleitung.
  2. Stellen Sie sicher, dass Sie den korrekten QR-Code für Ihren Händler verwenden.
  3. Wenn Sie Ihren Händler nicht finden können, wenden Sie sich an jlr-app.support@imagination.com, um eine neue Händlereinrichtung zu erhalten. 

Meine App lädt keine Inhalte herunter. 

  1. Achten Sie darauf, dass Ihr Gerät mit dem Internet verbunden ist.
  2. Bei einer langsamen Verbindung kann der Download einige Zeit dauern. Achten Sie beim ersten Starten der App darauf, dass der Downloadvorgang voranschreitet. Der Fortschritt wird in Prozent über dem Einführungsvideo angezeigt.
  3. Wenn keiner der obigen Schritte funktioniert, wenden Sie sich bitte an jlr-app.support@imagination.com.

Auf meinem Gerät werden keine AR-Inhalte angezeigt. 

  1. Prüfen Sie, ob Ihr Gerät in der Liste der unterstützten Geräte aufgeführt ist.
  2. Stellen Sie sicher, dass Sie die Kamera auf Ihrem Gerät eingeschaltet haben und dass die App auf die Kamera zugreifen darf.

Wenn die obigen Lösungsvorschläge nicht funktionieren, wenden Sie sich bitte an jlr-app.support@imagination.com.