Asistencia y preguntas frecuentes

 

Resolución de problemas

Mi aplicación no se desbloquea 

  1. Asegúrate de que estás conectado a Internet a través de wifi.
  2. Reinicia la aplicación.
  3.  Asegúrate de utilizar el código QR correcto, ya sea del "Cliente" o del "Concesionario".
  4. Dirígete a la lista de dispositivos compatibles para comprobar que el dispositivo sea compatible.
  5. Si ninguno de los pasos anteriores funciona, comunícate con jlr-app.support@imagination.com.

No encuentro mi código de desbloqueo

  1. Visita ar.jaguarlandrover.com y sigue las instrucciones de desbloqueo en la sección de la guía del usuario.
  2. Asegúrate de estar utilizando el código QR correcto de tu concesionario.
  3.  Si no puedes encontrar tu concesionario, comunícate con jlr-app.support@imagination.com para obtener una nueva configuración del perfil. 

Mi aplicación no descarga el contenido 

  1. Asegúrate de estar conectado a Internet en el dispositivo.
  2. A veces, la descarga puede tardar en una conexión lenta, así que debes asegurarte de que la descarga progrese la primera vez que inicies la aplicación. El progreso se muestra en forma de porcentaje encima del video de introducción.
  3. Si ninguno de los pasos anteriores funciona, comunícate con jlr-app.support@imagination.com.

El contenido de RA no se ve en mi dispositivo 

  1. Dirígete a la lista de dispositivos compatibles para comprobar que el dispositivo sea compatible.
  2. Asegúrate de haber activado la cámara en el dispositivo y de que la aplicación tenga permiso para usar la cámara.

Si ninguna de las opciones anteriores funciona, comunícate con jlr-app.support@imagination.com.