Guide d'utilisateur

Parcours de vente suggéré

La nouvelle application Defender Retail a été mise au point pour prendre en charge le processus de vente du concessionnaire. Les fonctionnalités sont conçues pour mettre en évidence et prendre en charge les indications et messages importants du véhicule. Il n'y a pas de parcours linéaire pour l'application. Un parcours de vente suggéré est cependant fourni ci-dessous.

>> Cliquez ici pour regarder la vidéo de formation.

1. Avant toute démonstration, assurez-vous que l'application est installée et déverrouillée (en suivant les étapes du guide d'installation).

2. Montrez au client la vidéo qui se lance au démarrage de l'application. 

3. Expliquez au client qu'il peut télécharger l'application sur son propre appareil depuis sa boutique d'applications s'il le souhaite.

4. Expliquez au client que s'il la télécharge dans la concession, il peut la déverrouiller en utilisant le code QR du concessionnaire. Il peut ensuite effectuer la configuration complète dans la concession et chez lui ; vous pouvez intégrer cette information à vos conversations avec les clients lors d'une vente.

5. Présentez l'écran de configuration extérieure. Commencez en mode studio afin que le client puisse configurer le véhicule sans avoir besoin d'utiliser la réalité augmentée.

6. Montrez au client les différentes options de configuration en appuyant sur le bouton de configuration:

    1. Véhicules
    2. Packs d'accessoires
      1. Utilisez cette option pour parler des styles de vie. Habite-il en ville ? Va-t-il à la campagne ? Est-il un aventurier ?
    3. Modèles
    4. Peintures
    5. Roues
    6. Toit contrasté
    7. Collection Style de vie
      1. Le client doit-il ajouter des produits Style de vie ?

7. Une fois la configuration terminée, appuyez sur la touche de validation dans le panneau de personnalisation. Permettez au client de faire basculer la caméra autour du véhicule pendant que vous faites un zoom sur les détails principaux. 

8. Si vous vous trouvez dans le hall d'exposition d'une concession, placez le véhicule en réalité augmentée. Assurez-vous que vous disposez de suffisamment d'espace (taille du véhicule), agrandissez le véhicule à 100 % de telle sorte que le client puisse en faire le tour et le visionner en taille réelle. 

9. Tout en explorant l'arrière du véhicule, appuyez sur le bouton "Ouvrir/fermer le hayon" pour voir l'espace de coffre. Si vous avez ajouté des articles de la collection Style de vie, ils s'afficheront ici.

10. Après avoir observé le véhicule, appuyez sur le bouton "Vue terrain", qui ouvre un menu pour afficher le véhicule configuré du client en conduite sur un terrain.

11. Lorsque vous avez terminé avec l'animation, appuyez sur le bouton avec le nom du terrain en cours de lecture pour changer de terrain.

12. Appuyez sur le bouton "Partager" pour prendre une photo du véhicule configuré. Pour continuer la conversation, vous pouvez configurer votre adresse e-mail sur l'appareil pour partager la photo avec le client. Veuillez suivre les instructions du fabricant de l'appareil sur la manière d'effectuer cette configuration sur votre appareil.

13. Naviguez jusqu'au menu principal et sélectionnez "Intérieur".

14. Une vue à 360° de l'intérieur du véhicule apparaît. Encouragez le client à regarder partout, ouvrez les balises pour en savoir plus sur les options-clés de l'intérieur, appuyez sur le bouton "Personnaliser" permettant de basculer entre les différentes garnitures et configurations.

15. Appuyez sur le bouton "Sélectionner une vue" pour passer d'un siège à l'autre. Le 110 possède trois rangées de sièges et le 90 en possède deux.

16. Afin de montrer toutes les différentes capacités et de répondre aux questions pendant que vous faites la démonstration de l'extérieur et de l'intérieur, naviguez entre les sections "Caractéristiques" ou "Galerie" via le menu principal.

17. En cas de problème, vous pouvez appuyer sur le bouton "?" pour faire apparaître un menu d'aide.