Assistenza e domande frequenti

 

Risoluzione dei problemi

La mia app non si sblocca 

  1. Assicurati di essere connesso a Internet tramite Wi-Fi.
  2. Riavvia l'app.
  3. Accertati di utilizzare il codice QR corretto ("Cliente" o "Concessionario").
  4. Verifica che il tuo dispositivo sia presente nell'elenco di quelli supportati.
  5. Se nessuna delle operazioni precedenti ti consente di risolvere il problema, invia un'e-mail all'indirizzo jlr-app.support@imagination.com.

Non riesco a trovare il mio codice di sblocco

  1. Visita il sito Web ar.jaguarlandrover.com e segui le istruzioni di sblocco riportate nella sezione del manuale dell'utente.
  2. Verifica di aver utilizzato il codice QR corretto per il tuo Concessionario.
  3. Se non riesci a trovare il tuo Concessionario, invia un'e-mail all'indirizzo jlr-app.support@imagination.com per configurare un nuovo profilo. 

La mia app non scarica i contenuti 

  1. Assicurati che il tuo dispositivo sia connesso a Internet.
  2. A volte, se la connessione è lenta, il download può richiedere più tempo. Verifica l'avanzamento del download quando avvii l'app per la prima volta. La progressione viene visualizzata come percentuale in cima al video introduttivo.
  3. Se nessuna delle operazioni precedenti ti consente di risolvere il problema, invia un'e-mail all'indirizzo jlr-app.support@imagination.com.

I contenuti in realtà aumentata non vengono visualizzati sul mio dispositivo 

  1. Verifica che il tuo dispositivo sia presente nell'elenco di quelli supportati.
  2. Assicurati di aver attivato la fotocamera sul dispositivo e accertati che l'app sia autorizzata a utilizzare la fotocamera.

Se il problema persiste, invia un'e-mail all'indirizzo jlr-app.support@imagination.com.