Manuale dell'utente

Retail journey consigliato

La nuova app Defender Retail è stata sviluppata per supportare il processo di vendita del Concessionario. Le sue funzioni sono progettate per mettere in evidenza le principali caratteristiche dell'auto e dare valore ai messaggi chiave. Non esiste un percorso predefinito da seguire ma, qui di seguito, viene suggerito un possibile retail journey.

>> Fai clic qui per guardare il video di formazione.

1. Prima di effettuare una dimostrazione, assicurati che l'applicazione sia installata e sbloccata (seguendo la procedura riportata nella guida all'installazione).

2. Mostra al cliente il filmato che viene riprodotto all'avvio dell'app. 

3. Spiega al cliente che, se lo desidera, può scaricare l'app sul proprio dispositivo dall'app store normalmente utilizzato.

4. Spiega al cliente che, se scarica l'app nel punto vendita, può sbloccarla utilizzando il codice QR del Concessionario. È quindi possibile creare configurazioni complete nello showroom della Concessionaria e da casa, a supporto delle tue conversazioni di vendita con il cliente.

5. Presenta la schermata di configurazione dell'esterno. È necessario iniziare in modalità studio affinché il cliente possa configurare l'auto senza necessità di utilizzare la realtà aumentata.

6. Illustra al cliente le diverse opzioni toccando il pulsante di configurazione:

    1. Auto
    2. Pacchetti di accessori
      1. Utilizza questa opzione per parlare degli stili di vita. Il cliente vive in città? Si reca spesso in campagna? È avventuroso?
    3. Modelli
    4. Vernici
    5. Cerchi
    6. Tetto a contrasto
    7. Collezione Lifestyle
      1. Il cliente vuole aggiungere degli articoli Lifestyle?

7. Una volta completata la configurazione, premi il segno di spunta nel pannello di personalizzazione. Dai al cliente la possibilità di ruotare la telecamera intorno all'auto esegui lo zoom per ingrandire i dettagli principali. 

8. Se ti trovi nello showroom del Concessionario, imposta l'auto in modalità di realtà aumentata. Assicurati di avere spazio sufficiente e imposta le dimensioni dell'auto al 100% affinché il cliente possa girarci intorno e immaginarla a grandezza naturale. 

9. Durante l'esplorazione della parte posteriore dell'auto, premi il pulsante "Apri/Chiudi il portellone" per visualizzare lo spazio del bagagliaio. Se hai aggiunto articoli della collezione Lifestyle, questi verranno visualizzati qui.

10. Dopo aver esplorato l'auto, premi il pulsante "Vista terreno" per avviare un menu e mostrare al cliente la guida dell'auto configurata in base al terreno.

11. Una volta completata l'animazione, premi il pulsante con il nome del terreno in riproduzione per passare a un tipo di terreno diverso.

12. Premi il pulsante "Condividi" per scattare una foto dell'auto configurata. Per continuare la conversazione, puoi impostare la tua e-mail sul dispositivo in modo da condividere l'immagine con il cliente. Segui le istruzioni del produttore del dispositivo su come configurare questa impostazione.

13. Spostati nel menu principale e seleziona "Interni".

14. Avrai una visualizzazione a 360° dell'abitacolo dell'auto. Invita il cliente a guardarsi intorno, ad aprire gli hotspot per saperne di più sulle funzioni principali dell'abitacolo e a premere il pulsante "Personalizza" per visualizzare i diversi tipi di rivestimenti e configurazioni.

15. Premi il pulsante "Seleziona vista" per visualizzare le varie tipologie di sedili. 110 ha tre file di sedili e 90 ne ha due.

16. Per illustrare tutte le funzionalità o rispondere a eventuali domande durante la dimostrazione degli esterni e degli interni, accedi alle sezioni "Caratteristiche" o "Gallery" dal menu principale.

17. In caso di problemi, puoi premere in qualsiasi momento il pulsante "?" per visualizzare il menu della guida.