지원 및 FAQ

 

문제 해결

앱의 잠금이 해제되지 않습니다. 

  1. Wi-Fi를 통해 인터넷에 연결되어 있는지 확인합니다.
  2. 앱을 다시 시작합니다.
  3.  올바른 QR 코드('고객' 또는 '공식 리테일러 전시장')를 사용하고 있는지 확인합니다.
  4. 지원되는 장치 목록을 통해 장치가 지원되는지 확인합니다.
  5. 위의 방법이 모두 효과가 없을 경우 jlr-app.support@imagination.com (으)로 연락하십시오.

잠금 해제 코드를 찾을 수 없습니다.

  1. ar.jaguarlandrover.com에 방문하여 사용자 가이드 섹션의 잠금 해제 지침을 따릅니다.
  2. 올바른 공식 리테일러 전시장 QR 코드를 사용하고 있는지 확인합니다.
  3.  공식 리테일러 전시장을 찾을 수 없을 경우 jlr-app.support@imagination.com 을 통해 새 프로필 설정 정보를 받습니다. 

앱이 콘텐츠를 다운로드하지 못합니다. 

  1. 장치가 인터넷에 연결되어 있는지 확인합니다.
  2. 때로 인터넷 속도가 느릴 경우 다운로드 시간이 오래 걸릴 수 있습니다. 앱을 처음 실행한 시점에 다운로드가 진행 중인지 확인하십시오. 진행률이 인트로 비디오 상단에 백분율로 표시됩니다.
  3. 위의 방법이 모두 효과가 없을 경우 jlr-app.support@imagination.com (으)로 연락하십시오.

내 장치에 AR 콘텐츠가 표시되지 않습니다. 

  1. 지원되는 장치 목록을 통해 장치가 지원되는지 확인합니다.
  2. 장치의 카메라를 활성화했는지, 그리고 앱이 카메라를 사용하도록 허가되었는지 확인합니다.

위의 방법이 모두 효과가 없을 경우 jlr-app.support@imagination.com (으)로 연락하십시오.