Gebruikershandleiding

Aanbevolen dealertraject

De nieuwe Defender Dealer-app is ontwikkeld ter ondersteuning van het verkoopproces van de dealer. De functies zijn bedoeld om belangrijke verklaringen en berichten over de auto te benadrukken en te ondersteunen. Er is geen lineair traject voor de toepassing, hieronder wordt echter een aanbevolen verkooptraject gegeven.

>> Klik hier om de trainingsvideo te bekijken.

1. Controleer vóór een demonstratie of de toepassing is geïnstalleerd en ontgrendeld (volg de stappen in de installatiehandleiding).

2. Laat de klant de film zien die wordt afgespeeld bij het starten van de app. 

3. Leg de klant uit dat hij de app kan downloaden op zijn eigen apparaat vanuit zijn App Store als hij dat wil.

4. Leg de klant uit dat als hij de app bij het dealerbedrijf downloadt, hij deze kan ontgrendelen met de QR-code van het dealerbedrijf. Vervolgens kan de klant de volledige configuratie gebruiken in de showroom en vanuit huis. U kunt deze integreren in uw verkoopgesprekken met klanten.

5. Presenteer het configuratiescherm voor het exterieur. U kunt het beste in de studiomodus beginnen, zodat de klant de auto kan configureren zonder gebruik te hoeven maken van augmented reality.

6. Begeleid de klant bij de verschillende configuratieopties door op de configuratieknop te tikken:

    1. Auto's
    2. Accessoirepakketten
      1. Gebruik deze optie om over lifestyle te praten. Woont de klant in de stad? Gaat hij of zij wel eens naar het platteland? Is hij of zij avontuurlijk?
    3. Uitvoeringen
    4. Lak
    5. Lichtmetalen velgen
    6. Dak in contrastkleur
    7. Lifestyle Collection
      1. Wil de klant levensstijlproducten toevoegen?

7. Zodra de configuratie is voltooid, tikt u op de knop met het 'vinkje' in het personalisatiepaneel. Laat de klant de camera om de auto heen en weer bewegen terwijl u inzoomt op belangrijke details. 

8. Als u zich in een showroom van een dealer bevindt, zet u de auto in AR. Zorg ervoor dat u over voldoende ruimte beschikt (grootte van de auto) en zet de auto op een schaal van 100% zodat de klant eromheen kan lopen en de volledige schaal kan zien. 

9. Terwijl hij de achterkant van de auto verkent, drukt u op de knop 'achterdeur openen/sluiten' om de bagageruimte te bekijken. Als er items uit de Lifestyle Collection zijn toegevoegd, worden deze hier weergegeven.

10. Nadat de auto is bekeken, drukt u op de knop 'terreinweergave'. Er wordt dan een menu geopend waarin de door de klant geconfigureerde auto wordt weergegeven terwijl hij over een bepaald terrein rijdt.

11. Wanneer u klaar bent met de animatie, drukt u op de knop met de naam van het terrein dat wordt afgespeeld om naar een ander terrein te gaan.

12. Druk op de knop 'delen' om een foto te maken van de geconfigureerde auto. Om het gesprek voort te zetten, kunt u uw e-mail instellen op het apparaat om de foto met de klant te delen. Volg de instructies van de fabrikant van het apparaat voor het instellen van uw e-mail op het apparaat.

13. Navigeer naar het hoofdmenu en selecteer 'Interieur'.

14. U ziet een 360°-weergave van het interieur van de auto. Moedig de klant aan om rond te kijken, de hotspots te openen voor meer informatie over belangrijke kenmerken van het interieur. Druk op de knop 'personaliseren' om te schakelen tussen verschillende afwerkingen en configuraties.

15. Druk op de knop 'weergave selecteren' om te schakelen tussen verschillende stoelen. De 110 heeft drie zitrijen en de 90 heeft er twee.

16. Als u tijdens het demonstreren van het exterieur en het interieur verhalen over de capaciteiten wilt demonstreren of vragen wilt beantwoorden, gaat u naar de gedeelten 'kenmerken' of 'fotogalerij' in het hoofdmenu.

17. Als u op enig moment problemen ondervindt, kunt u op de knop '?' drukken om een helpmenu te openen.