Pomoc techniczna i często zadawane pytania

 

Rozwiązywanie problemów

Moja aplikacja nie odblokowała się 

  1. Upewnij się, że masz połączenie z Internetem za pośrednictwem sieci Wi-Fi.
  2. Wyłącz i ponownie uruchom aplikację.
  3. Upewnij się, że używasz prawidłowego kodu QR — „Klient” lub „Sprzedawca detaliczny”.
  4. Sprawdź na liście obsługiwanych urządzeń, czy urządzenie jest obsługiwane.
  5. Jeśli żadna z powyższych czynności nie poskutkuje, wyślij wiadomość e-mail na adres jlr-app.support@imagination.com.

Nie mogę znaleźć kodu odblokowania

  1. Odwiedź stronę ar.jaguarlandrover.com i postępuj zgodnie z instrukcjami dotyczącymi odblokowywania, które znajdują się w odpowiedniej sekcji podręcznika użytkownika.
  2. Upewnij się, że używasz prawidłowego kodu QR dla swojego sprzedawcy.
  3.  Jeśli nie możesz znaleźć swojego sprzedawcy, wyślij wiadomość e-mail na adres jlr-app.support@imagination.com, aby skonfigurować nowy profil. 

Moja aplikacja nie pobiera treści 

  1. Upewnij się, że masz połączenie z Internetem w urządzeniu.
  2. Czasami pobieranie może trwać jakiś czas, jeśli korzystasz z wolnego połączenia — upewnij się, że pobieranie jest w toku, gdy uruchamiasz aplikację po raz pierwszy. Postęp pobierania jest wyświetlany jako wartość procentowa w górnej części filmu wprowadzającego.
  3. Jeśli żadna z powyższych czynności nie poskutkuje, wyślij wiadomość e-mail na adres jlr-app.support@imagination.com.

Rzeczywistość rozszerzona nie działa na moim urządzeniu 

  1. Sprawdź na liście obsługiwanych urządzeń, czy urządzenie jest obsługiwane.
  2. Upewnij się, że kamera w urządzeniu jest włączona, a aplikacja ma uprawnienia do korzystania z kamery.

Jeśli żadna z powyższych czynności nie zadziała, wyślij wiadomość e-mail na adres jlr-app.support@imagination.com.