Guia do utilizador

Método sugerido para o concessionário

A nova aplicação Defender Retail foi desenvolvida para suportar o processo de vendas do concessionário. As funcionalidades destinam-se a destacar e suportar as principais mensagens e afirmações sobre o veículo. Não existe nenhum método linear para a utilização da aplicação; contudo, encontrará abaixo uma sugestão sobre como fazê-lo.

>> Clique aqui para assistir ao vídeo de treinamento.

1. Antes de uma demonstração, certifique-se de que a aplicação está instalada e desbloqueada (seguindo os passos indicados no guia de instalação).

2. Mostre ao cliente o vídeo que é apresentado aquando do início da aplicação. 

3. Explique ao cliente que, caso pretenda, pode transferir a aplicação para o próprio dispositivo a partir da respetiva loja de aplicações.

4. Informe o cliente de que, se transferir a aplicação estando ainda no concessionário, poderá desbloqueá-la utilizando o código QR fornecido no mesmo. Os clientes poderão então proceder à configuração total do veículo no salão de vendas do concessionário e em casa. Pode integrar este facto nas conversas de venda com os clientes.

5. Apresente o ecrã de configuração exterior. Deve começar no modo de estúdio, para que o cliente possa configurar o veículo sem ter de utilizar a realidade aumentada.

6. Oriente o cliente pelas diferentes opções de configuração tocando no botão de configuração:

    1. Veículos
    2. Packs de acessórios
      1. Utilize esta opção para falar sobre estilos de vida. O cliente vive na cidade? Costuma ir para o campo? Gosta de aventuras?
    3. Modelos
    4. Pinturas
    5. Jantes
    6. Tejadilho contrastante
    7. Coleção Lifestyle
      1. O cliente precisa de acrescentar acessórios relacionados com o seu estilo de vida?

7. Uma vez concluída a configuração, toque no botão de marca de seleção do painel de personalização. Deixe que o cliente navegue com a câmara pelas diversas características do veículo e aproveite para ampliar os principais detalhes.  

8. Se estiver num salão de vendas do concessionário, coloque o veículo em realidade aumentada. Certifique-se de que tem espaço suficiente (tenha em consideração o tamanho do veículo), defina a escala de 100% para o veículo de modo a que o cliente possa circular ao redor do mesmo e usufruir da experiência em escala real. 

9. Quando estiver a explorar a parte traseira do veículo, toque no botão "Abrir/fechar tampa da bagageira" para ver o espaço da bagageira. Se tiver adicionado itens da coleção Lifestyle, os mesmos serão apresentados aqui.

10. Depois de ver o veículo, toque no botão "Panorâmica do terreno" para abrir um menu através do qual é possível apresentar o veículo configurado pelo cliente a ser conduzido num determinado terreno.

11. Concluída a animação, toque no botão com o nome do terreno apresentado para mudar para um tipo de terreno diferente.

12. Prima o botão "Partilhar" para tirar uma fotografia do veículo configurado. Para continuar a conversa, pode configurar o seu e-mail no dispositivo para partilhar a fotografia com o cliente. Siga as instruções do fabricante do dispositivo sobre como efetuar esta configuração no seu dispositivo.

13. Aceda ao menu principal e selecione "Interior".

14. Será apresentada uma vista de 360 do interior do veículo. Incentive o cliente a olhar em volta, abrir os pontos de ação para obter mais informações sobre as principais funcionalidades do interior e premir o botão "Personalizar" para alternar entre diferentes acabamentos e configurações.

15. Prima o botão "Selecionar panorâmica" para alternar entre diferentes panorâmicas. 110 apresenta três filas de bancos e 90 apresenta duas.

16. Para dar lugar a histórias de capacidade ou questões enquanto está a demonstrar o exterior e o interior, navegue para as secções "Características" ou "Galeria" através do menu principal.

17. Se detetar algum problema em qualquer momento, pode premir o botão "?" para apresentar um menu de ajuda.