Asistenţă şi întrebări frecvente

 

Depanare

Aplicaţia nu se deblochează 

  1. Asiguraţi-vă că sunteţi conectat la internet prin Wi-Fi.
  2. Reporniţi aplicaţia.
  3. Asiguraţi-vă că utilizaţi codul QR corect - fie „Client”, fie „Distribuitor”.
  4. Verificaţi dacă dispozitivul dvs. este compatibil în lista de dispozitive compatibile.
  5. Dacă niciunul dintre paşii de mai sus nu funcţionează, contactaţi jlr-app.support@imagination.com.

Nu-mi găsesc codul de deblocare

  1. Accesaţi ar.jaguarlandrover.com şi urmaţi instrucţiunile de deblocare din secţiunea ghidului de utilizare.
  2. Asiguraţi-vă că utilizaţi codul QR corect pentru distribuitor.
  3. Dacă nu vă găsiţi distribuitorul, contactaţi jlr-app.support@imagination.com pentru a vă configura un profil nou. 

Aplicaţia nu descarcă conţinut 

  1. Asiguraţi-vă că dispozitivul este conectat la internet.
  2. Uneori, descărcarea poate dura un timp pe o conexiune lentă - asiguraţi-vă că descărcarea progresează când lansaţi pentru prima dată aplicaţia. Progresia apare ca procent în partea superioară a videoclipului de introducere.
  3. Dacă niciunul dintre paşii de mai sus nu funcţionează, contactaţi jlr-app.support@imagination.com.

Conţinutul AR nu se afişează pe dispozitivul meu 

  1. Verificaţi dacă dispozitivul dvs. este compatibil în lista de dispozitive compatibile.
  2. Asiguraţi-vă că aţi activat camera pe dispozitiv şi că aplicaţia are permisiunea de a utiliza camera.

Dacă niciunul dintre paşii de mai sus nu funcţionează, contactaţi jlr-app.support@imagination.com.