Destek ve SSS

 

Sorun giderme

Uygulamamın kilidi açılmıyor 

  1. İnternet'e WiFi üzerinden bağlı olduğunuzdan emin olun.
  2. Uygulamayı yeniden başlatın.
  3. "Müşteri" veya "Bayi" olarak doğru QR kodunu kullandığınızdan emin olun.
  4. Cihazınızın desteklenen cihazlar listesinde desteklenip desteklenmediğini kontrol edin.
  5. Yukarıdaki adımlardan hiçbiri işe yaramazsa lütfen jlr-app.support@imagination.com ile iletişime geçin.

Kilit açma kodumu bulamıyorum

  1. ar.jaguarlandrover.com adresini ziyaret edin ve kullanıcı kılavuzu bölümündeki kilit açma talimatlarını izleyin.
  2. Bayiniz için doğru QR kodunu kullandığınızdan emin olun.
  3.  Bayinizi bulamazsanız yeni bir profil oluşturmak için jlr-app.support@imagination.com ile iletişime geçin. 

Uygulamam içerik indirmiyor 

  1. Cihazınızda İnternet'e bağlı olduğunuzdan emin olun.
  2. Bazen indirme işlemi yavaş bir bağlantı nedeniyle biraz zaman alabilir. Uygulamayı ilk başlattığınızda indirmenin devam ettiğinden emin olun. İlerleme, giriş videosunun üzerinde yüzde olarak gösterilir.
  3. Yukarıdaki adımlardan hiçbiri işe yaramazsa lütfen jlr-app.support@imagination.com ile iletişime geçin.

AR içeriği cihazımda görünmüyor 

  1. Cihazınızın desteklenen cihazlar listesinde desteklenip desteklenmediğini kontrol edin.
  2. Cihazınızdaki kamerayı etkinleştirdiğinizden ve uygulamanın kamerayı kullanma izni olduğundan emin olun.

Yukarıdakilerden hiçbiri işe yaramazsa lütfen jlr-app.support@imagination.com ile iletişime geçin.