Підтримка й відповіді на часті запитання

 

Пошук і виявлення несправностей

Не вдається розблокувати програму 

  1. Перевірте з’єднання пристрою з мережею Інтернет через Wi-Fi.
  2. Перезавантажте програму.
  3. Переконайтеся, що використовуєте правильну версію QR-коду («Клієнт» або «Дилер»).
  4. Перевірте, чи вказано ваш пристрій у списку підтримуваних пристроїв.
  5. Якщо проблему не вдалося вирішити за виконання наведених інструкцій, зверніться до нас за адресою електронної пошти «jlr-app.support@imagination.com».

Не вдається знайти код розблокування

  1. Завітайте на сайт ar.jaguarlandrover.com і дотримуйтеся вказівок із розблокування в розділі посібника користувача.
  2. Переконайтеся, що використовуєте правильну версію QR-коду для дилера.
  3.  Якщо не вдається знайти свого дилера, зверніться до «jlr-app.support@imagination.com», щоб установити новий обліковий запис. 

Програма не завантажує вміст 

  1. Перевірте з’єднання пристрою з мережею Інтернет.
  2. За повільного з’єднання завантаження може тривати довше. Запустивши програму вперше, переконайтеся, що завантаження виконується. Прогрес процесу завантаження відображається у вигляді відсотків у верхній частині вступного відео.
  3. Якщо проблему не вдалося вирішити за виконання наведених інструкцій, зверніться до нас за адресою електронної пошти «jlr-app.support@imagination.com».

Не вдається відобразити вміст системи доповненої реальності на моєму пристрої 

  1. Перевірте, чи вказано ваш пристрій у списку підтримуваних пристроїв.
  2. Для роботи системи доповненої реальності потрібно ввімкнути камеру пристрою й надати програмі дозвіл на використання камери.

Якщо проблему не вдалося вирішити за виконання наведених інструкцій, зверніться до нас за адресою електронної пошти «jlr-app.support@imagination.com».